Xbox 360の修理手続きに不満続出
Xbox 360の修理手続きに不満が続出している様です。
その内容は、サービス担当者が約束したとおりフォローしない、代替品が壊れている、Xbox Liveの前払いが無駄になった、修理に長い時間がかか、これら不満は多くの問題の一部に過ぎませんが、顧客が不満を感じているのが分かります。
サポートの重要性が分かるこの問題。体たらくな対応で、ファンを幻滅させて、Xbox 360の売り上げに響かなければ良いのですが．．．
ハードウェアの不具合はマイクロソフトの責任ですし、迅速に対応しなければならないのは当たり前のはず。
ユーザーに100%の満足度を得てもらうべく、マイクロソフトは頑張ってもらいたいところです。
